Noi di IRD riteniamo che esista una "comprensione imperfetta" nel mercato dell'impatto negativo di una scarsa esperienza del cliente internazionale.

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Gli esperti IRD offrono ai rivenditori una comprensione assoluta dell'efficacia della loro esperienza cliente internazionale utilizzando solo Mystery Shopper internazionali delle culture più importanti per il loro marchio. 

 

I nostri Mystery Shopper internazionali forniscono totale chiarezza su come ci si sente a essere serviti in un paese con una cultura diversa e quali sono le aree chiave di miglioramento che il marchio deve apportare per aumentare i tassi di conversione, gli ATV e il business ripetuto.

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IRD testa tutti i comportamenti di vendita internazionali in negozio per stabilire l'impatto che l'esperienza del cliente internazionale del marchio ha sui tassi di conversione internazionali, sulla spesa media internazionale e sul Lifetime Value dell'acquirente internazionale.